L’URPS médecins libéraux Ile-de-France a souhaité porter la voix des médecins libéraux sur les dysfonctionnements rencontrés dans le cadre de la mise à jour Ségur de leur logiciel métier et l’impact sur leurs pratiques. A cet effet, elle a réalisé une troisième enquête successive par mail, en mars 2024, auprès de 16 000 médecins libéraux franciliens.

Voici une synthèse des résultats obtenus auprès de 345 médecins :

Mise à jour de leur logiciel Ségur

13% des répondants n’ont pas fait la mise à jour Ségur, pour la majorité parce que leur logiciel n’était pas référencé Ségur au moment de l’enquête ;

87% des médecins ont un logiciel référencé Ségur et parmi eux 94.4% ont effectué la mise à jour.

Les améliorations

• Augmentation de la proportion de médecins utilisant Pro Santé Connect.
• Augmentation de l’utilisation du DMP des patients.

Les freins au déploiement

• Grande disparité de satisfaction entre les logiciels.
• Plus de médecins généralistes que de spécialistes estiment que la mise à jour leur fait perdre du temps.
• Faible proportion de médecins ayant des retours concernant les ordonnances numériques. Nécessité d’impression des ordonnances alors qu’il y a envoi numérique.
• La proportion de médecins n’ayant accès qu’à une part limitée des fonctionnalités reste très importante.
• Faible impact de la procédure d’exception de l’INS.
• Forte proportion de médecins estimant ne pas recevoir la totalité des courriers de leurs correspondants.

Quelques solutions pratiques

Concernant les discordance d’identité et problème de récupération de l’INS, la DNS vous met à disposition les sources suivantes :

• Conduite à tenir devant une discordance entre l’INS et la pièce d’identité
• Conduite à tenir en l’absence de retour d’INSi
• En savoir plus sur l’INS | Agence du Numérique en Santé (esante.gouv.fr)

Pour plus d’information sur le sujet du DMP, nous pouvons vous rediriger vers les éléments suivants :

• Flyer patient Mon espace santé
• Top 15 des questions que se posent les médecins sur Mon espace santé
• Mon espace santé et la sécurité des données
• Pourquoi envoyer les documents de santé dans Mon espace santé ?
• Page Professionnel de santé | Agence du Numérique en Santé (esante.gouv.fr)

Documents

Fiche de synthèse
Résultats détaillés